Painel Produção
Painel de Produção: visão geral
O Painel de Produção reúne os principais indicadores da operação em uma única visão, permitindo acompanhar resultados convertidos, itens em processamento, valores, produtos, status e possíveis gargalos.
Indicadores principais
A área superior apresenta uma visão rápida dos valores convertidos, valores em processamento, valor comercial total, valor bruto, aparelhos, tickets e quantidade convertida.
Resultado real x pipeline
Esta seção permite comparar o que já foi efetivamente convertido com o que ainda está em processamento, facilitando a leitura do resultado real da operação.
Insights automáticos
O sistema analisa os dados do período e apresenta informações que ajudam a identificar destaques, concentração de resultados, itens em processamento, gargalos e outros pontos de atenção.
Rankings e composição
Os rankings ajudam a comparar linhas e produtos convertidos ou em processamento. A composição por status e o mapa de calor facilitam a identificação de onde os resultados estão concentrados.
Outras visões
Além da visão Geral, os mesmos dados podem ser analisados utilizando outros agrupamentos disponíveis no painel, como Usuários, Equipes, Cidades, Estados, DDD e Login.
Acompanhar a produção em uma única tela e identificar rapidamente resultado, pipeline, desempenho e pontos que precisam de atenção.
As abas de agrupamento não representam módulos diferentes. Elas apresentam os mesmos conceitos do painel organizados por dimensões diferentes da operação.
BKO Flow: filas, SLA e gargalos
O BKO Flow apresenta uma visão operacional do processamento dos pedidos, ajudando a acompanhar filas, atrasos, tempo médio, SLA e desempenho do backoffice.
Indicadores principais
Na parte superior do painel você acompanha informações como pedidos processados, saídas executadas, aguardando BKO, fora do SLA, tempo médio, compromisso mensal e valor total.
Insights automáticos
O sistema destaca automaticamente pontos relevantes da operação, como maior saída de etapas, etapa com maior volume aguardando, principal ponto de atraso, taxa de conclusão, maior tempo médio e valor mensal passando pelo BKO.
Gestão de filas e SLA
As seções de filas permitem identificar onde existe maior concentração de pedidos aguardando e quais etapas apresentam mais ocorrências fora do SLA.
Rankings operacionais
Os rankings ajudam a identificar quem retirou pedidos das etapas e quem enviou pedidos para o BKO, facilitando o acompanhamento da movimentação operacional.
Mapa de calor
O mapa de calor cruza grupos e etapas para mostrar onde os valores e volumes estão concentrados, facilitando a identificação de gargalos e pontos que exigem atenção.
Dar ao gestor uma visão rápida do que entrou no BKO, do que já saiu, do que está parado e de onde estão os principais atrasos da operação.
Assim como no Painel de Produção, outras abas podem apresentar os mesmos conceitos agrupados por dimensões diferentes da operação. Não é necessário tratar cada agrupamento como um módulo separado.