# Login - 2FA - Perfil - Senha

# Logar no Sistema

Para acessar o sistema, você deve acessar o link: [https://app.xeotech.com.br](https://app.xeotech.com.br) ou pode usar um dominio customizado com o nome da sua estrutura ex: [https://nome-da-sua-estrutura.xeotech.com.br](https://nome-da-sua-estrutura.xeotech.com.br)

Quando seu usuário foi criado, **um e-mail com login e senha foi enviado para seu e-mail** (email informado no ato do cadastro do usuário).

Basta usar os dados recebidos para fazer o primeiro acesso:

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/xowimage.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/xowimage.png)

  
Nas primeiras 48 horas, não será exigido o Codigo de 2FA, então nesse primeiro acesso, basta informar login e senha e clicar em Logar.  
  
Caso não tenha recebido o email com seu login e senha, solicite a seu gestor qual login foi atribuido a seu usuário, e após isso você pode recuperar seu acesso e criar uma nova senha, para isso basta seguir esses passos:  
[Como Recuperar Meu Acesso](https://ajuda.xeotech.com.br/books/login-2fa-perfil-senha/page/recuperar-meu-acesso "Como Recuperar Meu Acesso")  
  
Após as primeiras 48 horas, será obrigatório a informação do código 2FA, você tem as seguintes opções:  
1\. Solicitar o codigo via E-mail  
2\. Solicitar o codigo via WhatsApp (Será enviado para o Whats do número do seu cadastro. **Atenção**! O código só chega no aparelho)  
3\. Configurar o app autenticador, para instalar pode seguir esses passos: [Instalar App Autenticador](https://ajuda.xeotech.com.br/books/login-2fa-perfil-senha/page/instalar-autenticador-no-seu-navegador "Instalar App Autenticador")  
  
Ao fazer o acesso, se você não estiver em uma maquina pública, você pode clicar em **"Confiar neste dispositivo por 30 dias"**, dessa forma, durante os próximos 30 dias, com seu login nessa maquina, não será mais solicitado o codigo 2FA.

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Uyiimage.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/Uyiimage.png)

Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato com nosso suporte: [Whats do Suporte](https://wa.me/554731704377 "Whats do Suporte")

# Recuperar meu acesso

Caso tenha esquecido/perdido sua senha, basta seguir os dados abaixo:  
  
1\. Acesse o sistema: [https://app.xeotech.com.br](https://app.xeotech.com.br)

2\. Na tela de login clique em **Recuperar Meu Acesso**:  
[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/XQfimage.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/XQfimage.png)

3\. Informe seu login, resolva o captcha e clique em **Resetar Senha**:

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Ia1image.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/Ia1image.png)

4\. Selecione onde deseja receber o codigo de verificação. **Pode ser via E-MAIL ou via WHATSAPP.**

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Xrfimage.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/Xrfimage.png)  
  
5\. Após selecionar, clique em **Enviar Codigo**:

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/Mkmimage.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/Mkmimage.png)

6\. Um código de 6(seis) digitos será enviado para seu e-mail/whatsapp, conforme sua escolha:

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/uWAimage.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/uWAimage.png)  
*<span style="color:rgb(0,0,0);">**ATENÇÃO!! Caso solicite receber via WhatsApp, o codigo só irá chegar NO SEU APARELHO, não chega no WhatsApp web.** </span>*<span style="color:rgb(0,0,0);">7. Informe o código recebido e clique em **Confirmar**:  
</span>

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/yRyimage.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/yRyimage.png)

8\. Crie sua nova senha, seguindo as premissas de segurança descritas na tela, e clique em confirmar:

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/MUjimage.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/MUjimage.png)  
  
Pronto! Sua senha foi alterada com sucesso!

Duvidas? Entre me contato com nosso suporte: [Whats do Suporte](https://wa.me/554731704377 "Whats do Suporte")

# Instalar Autenticador no seu navegador

Para instalar o app de autenticação de dois fatores, primeiramente você precisa instalar a extensão para o navegador, ela deve ser baixada aqui: [Instalar App de Autenticação](https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=pt "Instalar App de Autenticação")

Na pagina do autenticador, clique em **Usar no Chrome**:

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/QnIimage.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/QnIimage.png)

  
  
Confirme clicando em **Adicionar Extensão**:

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/sUlimage.png)AUTENTICADOR](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/sUlimage.png)  
  
Após adicionado a extensão, clique no icone Extensões do navegador e clique no PIN para ancorar o app no seu navegador:

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/qspimage.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/qspimage.png)  
Pronto, o app autenticador já está instalado no seu navegador:

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/m9ximage.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/m9ximage.png)  
Agora, para configurar o APP, acesse o sistema (receba o codigo via email ou whatsapp), depois, dentro do sistema vá em **MENU -&gt; MEU PERFIL -&gt; CONFIGURAÇÃO 2FA** e clique em **ATIVAR AUTENTICAÇÃO DE 2 FATORES**  
Vai abrir uma tela com a **SUA CHAVE** de autenticação:

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/xE4image.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/xE4image.png)  
  
Copie sua chave, e clique no app autenticador, depois de aberto clique no botão de editar (canetinha)

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/E4simage.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/E4simage.png)  
  
Clique no botão + e depois vá em **INSERIR MANUALMENTE**

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/o28image.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/o28image.png)  
  
Em Emissor, informe seu login  
Em Segredo, cole SUA CHAVE DO AUTENTICADOR  
E clique no botão OK

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/w9Jimage.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/w9Jimage.png)  
  
Nesse ponto seu app já está configurado com sua chave:

[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/YLvimage.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/YLvimage.png)  
  
Apó isso, clique sobre o código gerado, volte ao sistema e informe o codigo gerado, e depois em AUTENTICAR:  
  
[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/054image.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/054image.png)  
  
**Pronto!! Seu app autenticador já está pronto para usar.**  
Agora, sempre que precisar, na tela de login, selecione o metodo **AUTENTICADOR**, abra o autenticador, copie o codigo e cole no campo

<table id="bkmrk--1" style="border-collapse:collapse;width:100%;"><colgroup><col style="width:50%;"></col><col style="width:50%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/U67image.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/U67image.png)</td><td>[![image.png](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/rz9image.png)](https://ajuda.xeotech.com.br/uploads/images/gallery/2026-09/rz9image.png)

</td></tr></tbody></table>

Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato com nosso suporte: [Whats do Suporte](https://wa.me/554731704377 "Whats do Suporte")

# Alterar Minha Senha

Essa função permite que você altere SUA SENHA de acesso ao sistema.

<div id="bkmrk-%E2%96%B6%EF%B8%8F-veja-como-copiar-" style="margin:24px 0;padding:18px;border:1px solid rgba(127,127,127,0.22);background:rgba(127,127,127,0.06);color:inherit;"><div style="margin-bottom:14px;"><div style="width:38px;height:38px;background:rgba(0,174,190,0.12);font-size:18px;">▶️</div><div><div style="font-size:18px;font-weight:bold;line-height:1.3;">Veja como ALTERAR sua senha de acesso ao sistema.</div></div></div><div style="width:100%;overflow:hidden;background:#071827;"><video controls="" preload="metadata" style="display:block;width:100%;height:auto;background:#071827;"><source src="/videos/usuarios/alterar-senha-usuario.mp4" type="video/mp4">Seu navegador não suporta reprodução de vídeo.</source></video></div><div style="margin-top:12px;font-size:12px;line-height:1.5;opacity:0.65;">💡 Dica: assita em tela cheia</div></div>## 1. Acesse Menu -&gt; Meu Perfil -&gt; Meus Dados.

Em contato e Segurança, clique no botão **ALTERAR SENHA.**

## 2. Informe e confirme sua nova senha

**![⚠️](https://fonts.gstatic.com/s/e/notoemoji/17.0/26a0_fe0f/32.png) Atenção! A nova senha deve seguir algumas premissas de segunça:**

- Mínimo de 8 caracteres
- Mínimo 1 letra Maiuscula
- Mínimo 1 letra Minúscula
- Mínimo 1 Número
- Nao pode conter seu usuario
- Nao pode conter o nome da sua empresa
- Nao pode conter mais de 2 caracteres em sequencia
- Nao pode reutilizar as ultimas 5 senhas

## 3. Clique em salvar nova senha

Pronto, se todas as premissas foram cumpridas e o campo da nova senha e confirmação de senha forem iguais a senha já foi alterada.

<div id="bkmrk-%E2%9C%85-resultado-esperado" style="margin:20px 0;padding:14px 16px;border-left:4px solid #12b8a6;background:rgba(18,184,166,0.08);">**✅ Resultado esperado**  
O usuário terá sua senha atualizada.  
  
![💡](https://fonts.gstatic.com/s/e/notoemoji/17.0/1f4a1/32.png) Salve seu login e senha no gerenciador de senhas do seu navegador!  
</div>

# Perfil - Meus Dados

Na tela **Meus Dados**, cada usuário pode atualizar informações do próprio perfil, configurar o recebimento do Informativo Diário, alterar e-mail ou telefone e trocar a senha de acesso.

<div id="bkmrk-%E2%96%B6%EF%B8%8F-veja-como-alterar" style="margin:24px 0;padding:18px;border:1px solid rgba(127,127,127,0.22);background:rgba(127,127,127,0.06);color:inherit;"><div style="margin-bottom:14px;"><div style="width:38px;height:38px;background:rgba(0,174,190,0.12);font-size:18px;">▶️</div><div><div style="font-size:18px;font-weight:bold;line-height:1.3;">Veja como alterar seus dados</div><div style="margin-top:4px;font-size:13px;line-height:1.5;opacity:0.72;">Neste vídeo mostramos como configurar o Informativo Diário, validar alterações de e-mail ou telefone e trocar a senha de acesso.</div></div></div><div style="width:100%;overflow:hidden;background:#071827;"><video controls="" preload="metadata" style="display:block;width:100%;height:auto;background:#071827;"><source src="/videos/perfil/meus-dados.mp4" type="video/mp4"><track default="" kind="captions" label="Português" src="/videos/perfil/meus-dados.vtt" srclang="pt-BR">Seu navegador não suporta reprodução de vídeo.</track></source></video></div><div style="margin-top:12px;font-size:12px;line-height:1.5;opacity:0.65;">💡 Dica: assista em tela cheia para visualizar melhor os campos e mensagens de validação.</div></div>## Alterar nome

O usuário pode atualizar o próprio nome diretamente na tela **Meus Dados** e salvar a alteração.

## Informativo Diário

O Informativo Diário é enviado por e-mail todos os dias às **17:00**. Ele apresenta a agenda do próximo dia e os pedidos que tiveram movimentação durante o dia atual.

O usuário pode escolher uma das opções disponíveis:

- **Não receber:** não envia o Informativo Diário.
- **Somente eu:** envia somente as informações relacionadas aos próprios pedidos do usuário.
- **Com hierarquia:** quando o usuário possui outros usuários abaixo da sua hierarquia, o informativo também considera os dados desses usuários.

<div id="bkmrk-%E2%84%B9%EF%B8%8F-informativo-di%C3%A1ri" style="margin:20px 0;padding:14px 16px;border-left:4px solid #4e8ee8;background:rgba(78,142,232,0.08);">**ℹ️ Informativo Diário**  
O envio é realizado diariamente às **17:00**, reunindo em um único e-mail a agenda do dia seguinte e as movimentações de pedidos realizadas no dia.</div>## Alterar e-mail ou telefone

Para proteger o acesso do usuário, alterações de e-mail ou telefone precisam ser validadas.

**1.** Informe o novo e-mail ou telefone no campo correspondente.

**2.** Solicite o código de validação.

**3.** O sistema envia um código para o e-mail ou telefone relacionado ao campo alterado.

**4.** Informe o código recebido e confirme.

<div id="bkmrk-%E2%9A%A0%EF%B8%8F-aten%C3%A7%C3%A3oa-altera%C3%A7%C3%A3" style="margin:20px 0;padding:14px 16px;border-left:4px solid #e2ad27;background:rgba(226,173,39,0.08);">**⚠️ Atenção**  
A alteração somente é concluída após a confirmação do código enviado pelo sistema.  
Caso a alteração seja no telefone, principal ou alternativo, o código será enviado via WhatsApp e chegará SOMENTE no aparelho, não chega no WhatsWeb.</div>## Alterar senha

Para trocar a senha, clique em **Alterar Senha**, informe a nova senha, repita a confirmação e conclua a alteração.

<div id="bkmrk-%E2%9A%A0%EF%B8%8F-crit%C3%A9rios-da-senh" style="margin:20px 0;padding:14px 16px;border-left:4px solid #e2ad27;background:rgba(226,173,39,0.08);">**⚠️ Critérios da senha**  
Siga todos os critérios de segurança apresentados na própria tela. A nova senha somente poderá ser confirmada quando atender aos requisitos informados pelo sistema.</div><div id="bkmrk-%E2%9C%85-resultado-esperado" style="margin:20px 0;padding:14px 16px;border-left:4px solid #12b8a6;background:rgba(18,184,166,0.08);">**✅ Resultado esperado**  
Após a confirmação, as novas configurações passam a valer para o usuário e ficam disponíveis no próximo acesso ou envio correspondente.</div>