Acompanhamento de Portabilidade

O Acompanhamento de Portabilidade permite consultar as linhas vinculadas às atividades e identificar quais já foram portadas e quais ainda permanecem pendentes.
ℹ️ Antes de acompanhar
Para que uma linha apareça no acompanhamento, informe no item da atividade o número da linha e a data de portabilidade. O módulo utiliza essas informações para localizar as linhas dentro do período consultado.
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Veja como acompanhar uma portabilidade
Neste vídeo mostramos como informar a linha na atividade, consultar o acompanhamento, filtrar por status e exportar o resultado para Excel.
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💡 Dica: assista em tela cheia para visualizar melhor os números, filtros e status das linhas.
1. Informe a linha na atividade
Abra o item da atividade e informe o número e a data de portabilidade. Salve as informações para disponibilizar a linha no módulo de acompanhamento.
2. Consulte o período
Acesse Acompanhamento de Portabilidade, informe a data inicial e final desejadas e clique em Consultar.
O sistema apresenta as linhas encontradas no período e destaca o status de cada uma como Já portou ou Não portou.
3. Filtre pelo status
Utilize o campo Status para visualizar todas as linhas ou somente um dos grupos:
Já portou: linhas em que a portabilidade já foi identificada.
Não portou: linhas que ainda permanecem pendentes.
4. Exporte o resultado
Clique em Exportar Excel para gerar um arquivo com as informações da consulta realizada. O arquivo pode ser utilizado para conferência, acompanhamento e controles complementares da operação.
✅ Resultado esperado
O BKO consegue acompanhar em uma única tela as linhas previstas para portabilidade, identificar rapidamente quais já portaram e concentrar a atuação nas linhas que ainda estão pendentes.
💡 Boa prática
Mantenha o número da linha e a data de portabilidade corretamente preenchidos no item da atividade. Essas informações são fundamentais para que o acompanhamento apresente o resultado esperado.